“ระบบNetworkที่ดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไรของธุรกิจ”
เป็นประโยคที่คุ้นหู และมักถูกอ้างถึงบ่อยครั้ง
แต่ถ้าหากไม่ได้ทำงานตรงสาย IT อาจจะนึกภาพไม่ออกว่าเกี่ยวกันอย่างไร
คนปกติทั่วไปจะให้ความสำคัญกับ IT Network ก็ต่อเมื่อ ระบบล่ม ติดไวรัส หรือข่าวเกี่ยวกับการเรียกค่าไถ่ข้อมูล ซึ่งสิ่งที่คำนึงถึงเป็นอันดับแรกๆคือ วางระบบให้ระบบไม่ล่ม เล่นเน็ตได้เร็ว และมีความปลอดภัย
ITNS ขอแนะนำ New Generation Network ระบบเครือข่ายที่สามารถทำได้มากกว่าการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ล่าสุด Cisco Meraki ได้ออกแบบชุดอุปกรณ์เน็ตเวิร์คที่มีจุดเด่น คือ
- การบริหารจัดการระบบทั้งหมดบนคลาวด์
- แสดงผลทุกอุปกรณ์บนหน้า Dash broad
- สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ด้วยข้อมูลที่แสดงผลอย่างละเอียด
- และการจัดระบบข้อมูลที่ใช้งานง่าย
แต่สิ่งที่น่าสนใจ และทำให้อุปกรณ์นี้เป็นมากกว่า IT Network คือ สามารถรวบรวมวิเคราะห์การทำงานของอุปกรณ์เครือข่าย ออกมาเป็นข้อมูล Traffic ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งในด้านงานบริหาร ไม่ว่าจะเป็น IT, Marketing, Business, Operation, finance
ภาพที่แสดงเป็นส่วนหนึ่งใน Dashbroad ของ Meraki Management เป็นรายงานที่นำข้อมูลจากการทำงานของอุปกรณ์ โดยจะนับจำนวนคน จากอุปกรณ์สื่อสาร หรือLaptop ที่ติดตัวของบุคคล ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีค่าอย่างมากในเชิงธุรกิจ
![](https://www.itns.co.th/wp-content/uploads/2021/11/mrlocation.png)
ภาพ1 Location Analysis
รายงานจำนวนคนที่เดินผ่าน คนที่ใช้บริการ คนที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ ในแต่ละวัน ระยะเวลาต่อคนที่เข้ามาใช้บริการต่อวัน
Passersby : อุปกรณ์ที่ผ่านเข้ามาในวงเน็ตเวิร์ค แต่ใช้เวลาไม่นาน
Visitors : อุปกรณ์ที่เข้ามาในวงเน็ตเวิร์ค Access point นานพอที่จับสัญญาณได้ อย่างน้อย 5-20 นาที
Connected : อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเน็ตเวิร์ค Access point
Engagement : แยก visitors ออกเป็นระยะเวลา ที่ Access point จับสัญญานได้
![](https://www.itns.co.th/wp-content/uploads/2021/11/mrloyalty.png)
ภาพที่ 2 Loyalty Analysis รายงานการใช้บริการซ้ำของลูกค้า
- แสดงการวิเคราะห์จำนวนอุปกรณ์เดิมที่เชื่อมต่อ กลับมาซ้ำภายในช่วงเวลาใด
- คิดเป็นเปอร์เซ็นของคนที่มาใช้บริการซ้ำกับจำนวนลูกค้าทั้งหมด
ข้อมูลดังที่กล่าวมาทั้ง ภาพ 1 และ 2 ในทางธุรกิจถือว่าเป็นข้อมูลสำคัญมากในการพัฒนา ดูประสิทธิภาพการตลาด รวมไปถึงการปรับกลยุทธ์
ซึ่งปกติการจะได้ข้อมูล Traffic นี้ ต้องจ้างพนักงานนับจำนวนคนแต่ละประตูเข้าออกของสถานที่ ทำให้เกิดต้นทุนในการนับต่อครั้ง อีกทั้งการนับดังกล่าว ไม่สามารถแสดงข้อมูลละเอียด และต่อเนื่องได้
หากการแสดงผลสามารถนับ เเละวิเคราะห์Traffic ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ หลายฝ่ายสามารถนำข้อมูลนี้ไปพิจารณา ประสิทธิภาพของการตลาด ความหนาเเน่นของเเต่ละทำเล เเละช่วงเวลา ฯลฯ
นี่ถือเป็นอีกหนึ่งความก้าวหน้าของ IT Network เพียงส่วนหนึ่ง ที่ช่วยให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพได้อย่างเป็นรูปธรรม
เหมาะกับธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับจำนวน Traffic ของคนที่เดินผ่าน เช่น ห้างสรรพสินค้า ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร Retail ฯลฯ